ひとりで始めたので予約管理には最初から気をつかっていました

ボディバランス研究所様-(2)
全体の半数ぐらいはネットからご予約いただいている状況です

鍼灸師として10年以上の修行経験を経て当院を開業しました。施術だけでなく、予約や会計といった管理業務もひとりで行わなければならなくなったので、どのように予約を管理していくかはとても重要でした。当初は診療院に特化した専用のシステムを使っていたのですが、コストがかなりかかってしまうことと、データを複数のソフトで管理しないといけないということがあり、よりシンプルに、作業とコストを軽減できるものとして、「Airレジ」と「Airリザーブ」を発見し、必要な機能が十分にあることを確認して導入をしました。予約を紙ではなくクラウドを活用したデータで管理するメリットは、人為的なミスを減らせるのはもちろんですが、24時間自動で予約を受け付けられるということに尽きます。特に施術中などは電話をとれないのでとても役立ちます。

ムダな作業を省いて業務がシンプルになるのでありがたい

ボディバランス研究所様-(3)
CSVのデータをあちこちのソフトに入れ直すといったムダが省けます

「Airリザーブ」で予約いただいた際に登録された顧客情報をそのまま「Airレジ」に連携して会計をしています。会計ソフトの「freee」も利用しているので、すべてが一気通貫で進められるのがいいですね。以前はソフト同士が連携されていなかったので、データをCSVではき出してまた登録してという面倒な業務が発生していました。「Airリザーブ」の導入当初は使い方がわからず困るところもあったのですが、電話で丁寧に教えていただけたので今は問題なく使うことができています。サポートがしっかりしているのも安心できるポイントですね。管理画面はとても使いやすく、「保険診療」「自由診療」「訪問」といったメニューの登録から、予約可能な時間枠、休み時間の設定などわかりやすく操作できます。欲を言えば、さらにお客様と気軽にコミュニケーションできる機能が追加されればと思いますが、使いながら機能も進化してきているので今後に期待です。

「エブリバディ、エブリディ」多くの方に頼られる場にしていきたい

ボディバランス研究所様-(4)
日本では知られてませんが海外で治療効果に注目されている頭皮針の施術も行います

鍼灸というと、痛いとか怖いというイメージを持つ方もいて、敷居が高いようなのですが、全然そんなことはありません。老若男女問わず、多くの方にもっと気軽にいらしていただけたらと思っています。ちょっと調子悪いなとか、病院に行くほどではないけど相談したいな、というときはぜひ気軽に問い合わせてください。しっかり体の状態を見て、親身に話をして、その方にあった施術をすることを大事にしています。場合によっては知り合いの専門医も紹介します。この仕事はとにかくお客様と接する時間がとても大切なのですね。事務的な作業や管理業務は最小限に抑えて、会話や施術に時間を注ぎたい。そのためにも「Airリザーブ」をはじめとした管理システムを、今後も有効に活用していけたらと思っています。