電話受付のストレスを解消するため「Airリザーブ」を導入しました

レゴスクール世田谷様-(2)
日によって細かく分かれている講座を事前に登録しました

株式会社イマージュは、レゴ社の公認スクールであるレゴスクールの教室運営を行っています。生徒さんは基本的に週１回レギュラーで登校しているのですが、学校が休みになる夏や春には各教室で多くの方に向けて特別講座を開いています。私たちイマージュが運営する教室では、その特別講座の予約申し込みを受け付けるために「Airリザーブ」を導入しました。これまでは営業時間内にスタッフが電話で予約を受け付けていたため、レッスンの集中が途切れたり、連絡先の聞き間違いなど人為的なミスの発生が避けられませんでした。講座が年齢やテーマで複雑に構成されているため、導入当初は登録に少し苦労をしたのですが、一度設定して予約を開始してしまえば後は問題が起きることもなく、やりたいと思っていたネットでの予約を無事に実現することができました。

想像していた以上に順調にネット予約に切り替えられました

レゴスクール世田谷様-(3)
無料でここまでのことができるなんて驚きです

はじめてのネット予約で、講座も複雑に分かれていることで不安はあったのですが、カレンダーが視覚的にわかりやすかったのか、お客様が予約を間違えることもなく、想像していた以上に順調に予約システムを導入することができました。仮予約をするとお客様にメールが届き、名前などを記入して本登録をするという流れになっていたこと、「Airリザーブ」の運営元がリクルートということで安心感があったのも大きいと思います。ネット予約のメリットとしては24時間受け付けられることも挙げられます。夜遅くに予約をしている方も多くいらっしゃいました。また予約時に連絡先をお客様に登録いただくので、記載のミスがなくなったのも大きいですね。当スクールではレッスンの報告をメールでお送りするので、紙で記入いただくより安心して対応できます。

レゴは本気で遊び、本気で考えるきっかけとなる教材です

レゴスクール世田谷様-(4)
レゴは子どもたちの豊かな表現力を引き出します

ここは教育を行うスクールと同時に、サービスを提供する場でもあるので、様々な場面でスタッフの業務負荷がかかっていることがあります。「Airリザーブ」の機能が向上し、さらに業務負荷が軽減され、レッスンや企画にもっと集中できるようになるとありがたいです。教材としてのレゴは、遊びの中で考えるきっかけをたくさんつくります。たとえば荷物を運ぶ車であれば、こう作ればいいと教えるのではなく、どうすれば作ることができるかを自分で考えて、トライ＆エラーを繰り返しながらチャレンジします。知識を使うことが求められる環境の中で、知識の大切さに自分で気づくことができます。自分の考えを形にしたり、プレゼンしたり、今後、社会で必要とされていく力を自然と育むことができます。ぜひ多くの人にレゴを使った学びを体験して欲しいですね。