その時々の体の状態に合わせて施術をカスタマイズ。

鍼灸院ノハラ様-(2)
一人ひとりに合わせたオーダーメイド施術を行います。

埼玉県上尾市の住宅街にある鍼灸院です。鍼灸とマッサージを組み合わせた施術がメインで、マッサージ・整体だけのコースも用意しています。高校卒業後に鍼灸の道へ進み、24年間でのべ5000人以上を施術してきました。常連のお客様でも、症状や体の状態は日によって異なります。また、そうした体の変調は、自分自身でも把握できていないことが多い。そのため当院では、その都度、姿勢のバランスをチェックし、現在の状態を丁寧に説明しながら施術するように努めています。近所の運動部の子どもが、ふらっとやってくることも多いです。「試合前だからテーピングを巻いて」「練習で疲れたからマッサージして」と。特に、スポーツをやっている子どもの場合、早めに疲労を抜いたり、何かしらの症状があれば軽いうちにケアをしてあげることが大事です。僕自身、ずっと柔道をやっていましたが、中学時代の腰痛からはじまり、肘の脱臼、疲労骨折などの怪我に悩まされてきました。ここに来てくれる子たちには大きなケガをせず、良いパフォーマンスを長く続けられるように、できる限りのことはしてあげたいですね。

『Airリザーブ』導入でWEB予約が8割に。

鍼灸院ノハラ様-(3)
施術終了後に、次の予約をチェックできて便利です。

開院した当初は、主に電話で予約をとっていました。ただ、予約時間を聞き間違えるなどのミスで、お客様にご迷惑をおかけしてしまったことがあったんです。また、外出時に予約の電話がかかってきた時のために、常に紙のメモ帳を持ち歩いていましたが、手書きだとやはりミスが起こりやすくて。そこで、3年前に『Airリザーブ』を導入しました。とにかく、予約の管理が格段にラクになりましたね。自動的に予約が入り、カレンダーに登録されていくのでミスも起こらないし、メモをとる手間も省ける。お客様が施術後に次回の予約を入れてくださる時も、端末に表示したカレンダーで空き状況を確認してもらえるので便利です。ちなみに、いまでは予約の8割がWEBからになりました。「はり・きゅうコース」「マッサージ整体」など、複数のコースを予約画面に設定できる機能も有り難いです。電話予約だと口頭でコースを説明する手間と時間がかかってしまいますが、WEB予約ならお客さん側で選択していただけるため、お互いにとってストレスがないと思います。

スケジュール管理がしやすくなり、時間に余裕が生まれる。

鍼灸院ノハラ様-(4)
腰痛で日常生活が制限されている方は一度ぜひ、当院までお越しください。

予約カレンダーは自分のスケジュール管理にも使っています。1週間の予約状況をぱっと見で把握できるので、空いている時間帯に往診に行ったり、チラシを巻きにいったりと、外出の予定も組みやすいですね。その時間帯は予約を受け付けない設定にしておけば、外出中に急な予約が入って慌てることもありません。おかげで効率的に動けるようになって、予約は増えつつも時間に余裕が出てきました。せっかくゆとりが生まれたので、今後は新しいことも始めたいと思っています。直近で考えているのは、地域の集会所での体のケアに関する講習会。たとえば、小学生や中高生にストレッチボールの使い方を覚えてもらって、自宅でも体をケアできるようにしてあげたいです。講習会を通じて地域のコミュニティもできますし、鍼灸院のことを知っていただく機会にもなりますから。それこそ『Airリザーブ』で予約してもらえば、大人数のイベントでも管理しやすいですしね。