大きな負担となっていた予約管理業務の大幅な削減に成功。
一人の運営でも高い生産性を実現し、生徒様の満足度も向上しています。
パン教室を一人で運営し続けるため、予約システムの活用は必須でした。
日々運用するサービスなので、信頼できる会社が提供している点は心強かったです。
「はりねずみのパン教室 el erizo」は、自宅の一角に教室を構え、生徒様がご家庭でもパン作りを楽しんでもらえるようにご指導しています。当教室の大きな特徴は、小さなお子様と一緒に参加ができる点です。3歳からは保護者様と一緒にパン作りができるなど、食育にも力を入れています。教室の運営は私一人で行っています。だからこそ、『Airリザーブ』の存在はとても貴重です。『Airリザーブ』の導入前、予約の管理はコミュニケーションアプリを活用して行っていました。ホームページにスケジュールは公開していたのですが、どの時間帯にどの生徒様の予約を入れるかの対応は手動です。それぞれ第3希望まで伺っていたので、その調整と連絡のやり取りだけで、かなりの負担になっていました。しかし、予約の調整以外にも、教室の準備や新作のパンの考案など、やるべきことはたくさんあります。そこで業務負担を軽減させるため、予約システムの導入を検討しました。『Airリザーブ』に決めたのは『Airペイ』と『じゃらん遊び・体験予約』の活用を通して、リクルートのサービスに対して信頼感を抱いていたからです。そうした背景もあり、2024年6月から活用を始めました。
「予約リマインドメール配信」があるので、
少ない負担でスムーズな教室運営が可能です。
シンプルな画面で直感的に操作ができるため、日々の運営が非常に楽になりました。
『Airリザーブ』では初期設定を自分で行う必要がありましたが、「設定サポート」として、オンラインサポートがあったのでとてもカンタンでした。生徒様にも、切り替えの期日をあらかじめお伝えして運用を開始しましたが、大きな問題は起きていません。『Airリザーブ』で便利に感じているのは「予約リマインドメール配信」です。当教室は自宅の一角で行っているので、インターネットなどには町名しか住所を公開していません。ですので、現在、「予約リマインドメール配信」の時に正式な住所を教えています。そのときも「予約リマインドメール配信」の配信期日を設定すれば、予約をされていたもののキャンセルをされた方には公開されないようにできるのでとても安心です。予約した日時を勘違いされる生徒様もいなくなるなど、教室をスムーズに運営する上で重宝しています。また、これまでは毎月1日に、1ヶ月分のスケジュールを公開していたのですが、それと同時に予約の連絡が殺到し、その対応に四苦八苦していました。現在は60日先まで公開をし、生徒様の都合のいい日時に予約を入れていただいているので、予約の連絡が殺到することはありません。24時間365日、『Airリザーブ』が自動で予約を受け付けてくれるため、何の負担もかけずに予約の最大化を図ることができ、非常にメリットは大きいです。
生徒様の期待を超えるためにも、『Airリザーブ』の存在はとても重要です。
事前準備に時間を割けることも、生徒様の満足度を向上させる上でメリットは大きいです。
