新サービスの提供に合わせて『Airリザーブ』の活用を開始。
幅広いお客様の多様なニーズに柔軟に対応可能な体制を構築できました。
『Airペイ』の使い勝手の良さが決め手となって『Airリザーブ』も導入。
神経系ストレッチという新サービスを開始するにあたって、予約システムが必要でした。
「田主丸整骨院」は、主に交通事故によるむち打ち症や腰痛、関節痛に悩む方を対象にした整骨院です。中でも23年4月から神経に効果的にアプローチする神経系ストレッチに注力し始めたこともあり、症状が重たい方が多く訪れる傾向があります。神経系ストレッチは専門性の高い技術が必要なため、サービスとして提供している整骨院はまだそれほど多くはありません。そのため、地元の方に加えて、Webサイトで当院を検索して遠方から訪れる方も多いです。そのような背景もあり、Webサイトをご覧になった方がスムーズに予約できるように、『Airリザーブ』を活用しています。2022年7月にサービスを導入したとき、3社ほどを比較検討して『Airリザーブ』に決めました。一番の決め手になったのは『Airペイ』の存在です。当時から当院では『Airペイ』を活用していて、使い勝手の良さを感じていました。『Airペイ』を通じてリクルートのサービスに対する信頼感も醸成されていたため、『Airリザーブ』の活用を始めました。
『Airリザーブ』のおかげで、予約に関するトラブルはありません。
「仮予約」の処理もカンタンにできるため、予約に関する煩わしい業務はありません。
『Airリザーブ』は初期設定がカンタンで、すぐに使い始めることができました。普段使っている中でも、特段難しいことはありません。日常的に運用していく必要のあるサービスだからこそ、この使い勝手の良さは大きなメリットだと感じています。普段活用していて特に便利に感じている機能は、「仮予約」での受付です。神経ストレッチの施術は私が一人で担当しています。しかしながら、整骨院にはさまざまな症状のお客様が来られるため、幅広く施術に対応しないといけません。神経ストレッチは『Airリザーブ』を通して空き時間に予約を受け付けているのですが、それ以外のお客様の中には施術後や電話で予約を取る方もいて、最新の状況を把握するのが難しくなってしまいます。そういった場合でも、仮予約設定にしておくことで、一旦状況を整理してから予約を確定させることができるため、ダブルブッキングなどのミスが起こりません。さまざまなニーズのお客様に柔軟に対応できるのは、『Airリザーブ』があるからだと感じています。
整骨院でやりたいことが実現できるようにサポートしてくれるサービスです。
自動で予約を受け付けてくれる環境が整い、目の前のお客様に集中できています。
