Indeedに求人掲載するための初期設定サポートが、24時間ネット予約可能に。

Indeed Japan様-(2)
「Airリザーブ」は画面もわかりやすくスムーズな予約につながっています。

Indeedは求人をしたいお客様が自分でアカウントを登録して、募集を開始することができる求人検索エンジンです。しかし、Indeedのアカウント登録をご自身で行うことに苦手意識を持つ方もいて、途中で諦めてしまうお客様も多いのではという仮説がありました。そこで、電話にてお客様の初期設定をサポートするサービスを立ち上げました。当初は求人ニーズのありそうなお客様にこちらから電話をかけてご案内していましたが、責任者につながらなかったり、「忙しいから今度にして」と言われることが多くありました。そこでお客様のご都合のよいタイミングを選んでいただけるよう、「Airリザーブ」を導入して電話サポートの予約受付ができるようにしました。Indeed Japanではお客様の電話サポートを平日9時～18時で実施していますが、「Airリザーブ」では予約自体は24時間受付ができるため、お客様の好きなタイミングで予約ができます。実際に業務時間外の予約が全体の3割近くあります。

電話伴走サービスにより、お客様をアカウント登録までサポートできるようになりました。

Indeed Japan様-(3)
いま画面上で困っていることに該当するヘルプページが出る機能も役立っています。

Indeedを利用されるお客様は、検索や知人の口コミなどを通じてランディングページに辿り着いており、アクセス数自体は多かったのですが、ページ内の「掲載を始める」ボタンから実際に掲載に至るまでには課題もありました。そこで、「アカウント作成のご相談はこちら」というボタンを配置して、電話での伴走をご案内することで、今まではアカウント登録に至らなかったお客様をアカウント登録までつなげる流れを作ることができました。広告でもアピールできるし、電話であれば日本全国、地方や離島のお客様でもサポートできます。この伴走サービスを通じて、既存の求人メディアやサイトは使ったことがなくても、Indeedなら気軽にはじめることができる。その出発点となる電話伴走サービスを、「Airリザーブ」も活用して強化していきます。