興味を持った方が、気軽に予約できる導線をつくりたいと思っていました。

おたっしゃ倶楽部様-(2)
お客様にとっても、管理する私にとっても使いやすいサービスを探していました。

「おたっしゃ倶楽部」は「頭と身体の健康維持をサポート」というコンセプトの下、フィットネススタジオと、デイケア、デイサービスを足して2で割ったような施設として営業をしています。施設がある大阪府堺市は、私の地元です。他にはあまりない新しいタイプの施設なので、まずは私のことを知ってくださる方がいるエリアで始めて、地元へ貢献をしようと思い、2022年5月にオープンさせました。お客様は40歳から、70歳、80歳まで幅広く、施設を構える大阪府堺市以外から通ってくださる方も少なくありません。当施設では、せっかく通っていただくなら、長く通っていただきたいと考えています。例えば、介護を必要としない身体づくりをするのなら、定期的に頭と身体を動かしていただく方が効果的でしょう。だからこそ、当施設では、比較的通っていただきやすい価格設定にしています。その上で、そこで興味を持った方が「まずは体験をしてみよう」と思ったとき、気軽に予約ができる窓口が必要です。そうした背景もあり、システムの活用を検討し、ネット検索を通して『Airリザーブ』を見つけました。

必要な機能がたくさんそろっていることに驚きました。

おたっしゃ倶楽部様-(3)
Android端末でも利用できる点も便利だと感じています。

『Airリザーブ』の導入を決めたのはお客様にとっても、管理をする私にとっても使いやすいサービスだったからです。実をいうと、いろいろなサービスを比較検討する中で、お客様の立場に立ったときに使いづらさを感じるものもありました。一度別のサイトにアクセスをしなければならなかったり、予約のたびに個人情報の入力を求められたりしたら、お客様は面倒臭くなって予約まで辿り着かないでしょう。それでは予約システムを導入する意味がありません。その中で『Airリザーブ』は初めにリクルートIDの登録が必要なものの、それ以降はワンクリックで予約ができ、余計な手間がかかりません。また、管理する私にとっても、タブレット一台で全体のスケジュールを確認できるのはもちろん、パソコンでも同じ情報にアクセスできるため使い勝手がいいです。当施設では事前設定タイプを活用していますが、その設定も直感的な操作で非常にスムーズにできました。必要としている機能が豊富に活用でき、当施設にぴったりのサービスだと感じています。

『Airリザーブ』はこれからの事業の可能性を広げてくれる存在です。

おたっしゃ倶楽部様-(4)
『Airリザーブ』を入り口にした、体験レッスンの予約を増やしていきたいです。

『Airリザーブ』は、今後の事業の発展を考えて、まずは活用してみようと思って使い始めた側面もあります。事業が成長してから必要なサービスを検討し出しても、対応が後手になってしまうでしょう。だからこそ、今のうちに必要になりそうなサービスを積極的に試しながら、当施設にあったものを峻別していきたいと考えています。サービス導入の基準は、お客様満足度が上がるかどうかです。今回は『Airリザーブ』を試しましたが、以前は、QRコード決済に対応したらお客様の利便性が高まるかどうか確認したくて、キャッシュレス決済サービスを試したこともありました。お客様に通い続けてほしいからこそ、サービスの力も借りながらストレスを感じない環境を実現していきたいと思っています。そうした成果も出ているのか、現在、一度来ていただいたら、続けて通ってくださるお客様が多いです。だからこそ、まずは体験レッスンが重要です。『Airリザーブ』を活用して、体験レッスンを受けたお客様に長期的に通っていただく流れをつくり、事業を発展させていきたいと思っています。