『Airリザーブ』の導入の決め手は、リクルートが提供しているという安心感です。

静岡 足の整体院様-(2)
ネット上でいかに予約してもらいやすい導線をつくるかに苦心していました。

「静岡 足の整体院」は、外反母趾専門の治療院として、以前より営業を行っていた「富士ゆらら整体院」に併設してオープンしました。外反母趾の多くは、片方や前方に重心がかかる歩き方が関係して発生します。当院では歩き方の改善を中心とした根本治療で、手術なし、痛みのない安心安全な施術での改善を心掛けています。現在、お客様は40代から70代まで幅広く、女性だけでなく男性の方も多いです。また、外反母趾でお悩みの方は、ネットで専門院を探すことが多いため、静岡市内だけでなく、山梨県をはじめ他県からもわざわざ来院してくださる方も少なくありません。そうした背景もあり、ネット上で予約が完結できる仕組みが必要だと考えていたとき、ホームページの制作会社から『Airリザーブ』を紹介していただきました。しかし、『Airリザーブ』のことを知らなかったため、どういう機能があるのかを調べる中で、リクルートが提供しているサービスだと分かりました。リクルートは『ホットペッパービューティ』など、有名なサービスも提供している企業です。だからこそ、『Airリザーブ』は安心して使えると感じて導入を決めました。

ホームページから予約を取れる導線を作り、お客様満足度が向上しました。

静岡 足の整体院様-(3)
ホームページをご覧になって気になった方がそのまま予約できることで、取りこぼしもありません。

『Airリザーブ』は、必要な機能が十分に揃っていると感じています。特に便利だと思っているのは、予約枠を自由に設定できる点です。当院は二つの医院を併設しており、同時に予約を取っていますが、対応するのは基本的に私一人です。しかし、『Airリザーブ』なら日別・曜日別の営業時間の設定が自由に行えるため、スムーズに予約の調整をしながら一人でも無理なく運営できています。また、当院ではホームページとGoogleマップに『Airリザーブ』のリンクを貼っているため、そこから予約をされる方がほとんどです。ホームページには、実施する治療法や施術結果の紹介などに加え、私たちの思いも書き連ねています。だからこそ、ホームページを一度読んでから予約をしていただきたいと思い、こうした導線を作りました。現在、『Airリザーブ』の力もあり、その流れがスムーズにできていると感じています。ホームページを読んでから予約をしていただけると、施術の方針に対するミスマッチが起こりません。その分、施術がスムーズになるだけでなく、お客様の満足度も引き上げることができるので非常に感謝しています。

施術までの流れがスムーズになり、大切にしている治療方針の実現もできています。

静岡 足の整体院様-(4)
根本治療はもちろん、その治療ができることを啓蒙するのも、私の使命だと思っています。

『Airリザーブ』で、もう一つ便利だと感じている機能が確認メールです。『Airリザーブ』で予約されると、お客様と私たちの方に自動でメールが配信されます。当院ではそのメールを少しカスタマイズして、事前問診の入力をお願いする一文を加えています。狙いは、当院が大切にしている「根本治療」の実現です。実は、予約ページにも、事前問診の入力をお願いする一文があるのですが、それだけでは見落としてしまう方も多く、なかなか入力していただけません。しかし、確認メールで再度お願いすることで、入力していただける確率がぐんと上がりました。事前にお客様の悩みや症状が分かれば、85分という施術時間の中で、より効果的なアプローチができます。お客様とのコミュニケーションも一歩踏み込んだものになるため、治療の効果もいち早く出る可能性も高いでしょう。外反母趾の専門院は、まだまだ件数が少なく、根本治療を目指すこと自体が珍しいのが現状です。だからこそ、外反母趾に悩む方に、その治療ができることを知ってもらいたいと思います。それを実現させる上で、『Airリザーブ』の果たす役割はかなり大きいです。