技術向上やお客様満足度の向上に注力できる喜び。
『Airリザーブ』があったことでビジネスが軌道に乗りました。
プレオープンで予約調整の煩雑さを実感し、予約システムの導入を検討しました。
一人ひとりの身体の悩みを改善し、心を大切にするヨガスタジオを目指しています。
スタジオ・クオーレは2023年4月末、愛知県・名鉄犬山線の布袋駅徒歩4分の場所にオープンしたヨガスタジオです。クオーレとはイタリア語で「心」を意味し、心を大切にしたスタジオにしたいという想いを込めました。スタジオは女性限定で、プライベートレッスンとグループレッスンの2種類を用意し、グループでも最大3名の少人数制を採用しています。実をいうと、当スタジオのオープン前、3カ月間の無料モニターを募集し、コミュニケーションアプリで日程調整をしたことがあるのですが、想像以上に手間と時間が掛かってしまいました。お客様の希望に合わせて日程を確保しても、それが再調整となるとさらに時間を使わなければなりません。「この日程調整の時間をヨガの技術を向上させることに使いたい」とモヤモヤした経験から、当スタジオをオープンするときに予約システムの導入を検討していました。『Airリザーブ』はいくつかのサービスを比較検討する中で、その存在を知りました。最終的には、初期費用を抑えられることと豊富な機能が魅力的で、オープンと同時に『Airリザーブ』を導入することを決めました。
事務的な作業負担が減り、ヨガの技術や顧客満足度の向上に注力できます。
リクルートブランドの信頼性が、体験予約のハードルを下げてくれていると思います。
『Airリザーブ』は最初の設定はもちろん、操作もとても分かりやすく、ユーザーフレンドリーなサービスだと感じています。現在、約80％の方が『Airリザーブ』で予約をされており、残りの20％ほどはレッスン後に口頭で予約をされている方です。しかし、私の方に予約作業の負担は全くありません。1週間の予約状況がひとめで分かるので入力が簡単なだけでなく、確認メールが自動送信されるので、無断キャンセルも発生しません。また、『Airリザーブ』の運営がリクルートであることもメリットが大きいです。私のヨガでは、お客様に一度来ていただいてスタジオの雰囲気や香りの好みなどが合うかどうかを判断していただきたいので、まずは「体験予約」をしていただくことが大切になります。とはいえ、どのような人に教えてもらえるのか、ちゃんとした所なのかなど、不安を覚える方がいるのも事実です。だからこそ、誰もが知っているリクルートという会社が運営しているサービスを使っていることが重要になります。それがスタジオの信頼性を上げ、「体験予約」に来店することのハードルを下げ、結果的に集客の拡大につながっていると感じています。
ビジネスパートナーとして、一人雇ったくらいのインパクトがあります。
一人のビジネスだからこそ、余計な業務から解放され、本業に集中できるメリットは大きいです。
