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阪急阪神不動産 ジオ新丸子マンションギャラリー様 導入事例

住宅販売 自由受付

2020年2月28日掲載

施設・会議質・レンタルスペースの導入事例 阪急阪神不動産 ジオ新丸子マンションギャラリー様

希望に合わせて枠をおさえたりスケジュール調整で連絡したり
手間のかかっていた作業が大幅に削減されました。

24時間自動受付なので、お客様にも安心して予約をしていただけます。

施設・会議質・レンタルスペースの導入事例 阪急阪神不動産 ジオ新丸子マンションギャラリー様

手間のかかるスケジュール調整がなくなって、とにかくラクになりました。

マンション物件のホームページなどを見て、興味を持ったお客様に、具体的な間取りや設備などをご案内して商談をするモデルルームです。来店のご予約を管理するために「Airリザーブ」を利用しています。以前に使っていた予約システムは、フォームでお客様に来店希望日をご入力いただいた後に、こちら側で予約の枠を調整して、メールでご連絡する必要がありました。手作業が多いので面倒だっただけでなく、定休日などは対応ができないので、休み明けに作業が溜まることもよくありました。その間にお客様の予定が変わってしまったりして、何度もスケジュールを調整するなど、余計なやりとりが発生し、不便を感じていました。タイムラグがあると集客にも影響してきます。「Airリザーブ」を導入したことで、24時間、自動で即予約を受け付けることができるようになり、お客様にとっても、私たちにとっても、安心して予約管理ができるようになりました。

予約画面を簡単にカスタマイズできるので、集客の戦略も立てやすい。

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もうすぐ満席で△が表示されると、お客様も急いで予約をする心理になります。

「Airリザーブ」は予約画面を自分の好きなようにカスタマイズできるところがいいですね。集客が鈍っていると思えば、必須項目を任意項目に変えたり、非表示にしたりすることで、予約へのハードルを下げることもできます。予約枠に対しての受付人数なども自由に設定することができるので、スタッフのスケジュールに合わせて調整しやすいところも便利です。「Airリザーブ」の機能の中で特にいいのは、枠の残り人数に応じて○、△、×の表示ができるところ。空いているからまだいいやではなく、埋まってしまう前に予約をしようと、アクションを促す効果があると思います。電話ではなく、24時間いつでも、思い立ったときにネット予約ができる。そのこともお客様の予約のハードルを下げていると思います。実際、夜中の時間帯に予約が入っていることも多いです。ネットで調べていて、興味を持ったらそのまま予約までできる。そのスピード感が大事です。

業界に馴染まないといった先入観を捨て、使ってみれば良さがわかる。

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新しいことを取り入れ、事務作業の効率があがれば営業力の向上に力を注げます。

営業での呼び込みを大事にしていたり、それまで慣習になっているやり方があったりすることから、新しいシステムを取り入れることに不安を持たれる方もいるかもしれません。でも「Airリザーブ」を使うことで、よくなることは多いですよ。たとえば予約に関わる事務作業を効率化することで、営業力向上のための活動やアイデアを考えることにもっと力を入れることができるようになります。スケジュール調整は、あまり生産的な時間ではありませんよね。それよりもお客様との実質的なコミュニケーションに時間を費やすようにしたほうがいい。ネットを使って効率化できるところはどんどん効率化したほうが、お客様にもスマートに見えるし、結果、与える印象も良くなります。「Airリザーブ」は店舗の意見を聞き、それが機能として反映されているように思います。実利的ですごく使いやすい予約システムです。これからも有効活用していきたいですね。

企業プロフィール

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  • 業種 住宅販売
  • 予約枠タイプ 自由受付

自由受付タイプの予約カレンダーは、こんな方におすすめ!

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診療院など予約を受付けるメニューの担当者の予約状況を管理したい方におすすめです。同時受付数を設定できるので、オーバーブッキングも防ぐことができます。

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