【予約システムの作り方】自作またはシステム導入のメリット・注意点

オリジナルの予約システムを作るには一から開発することになるので、Webサイトに関する専門的な知識・スキルを持つ開発会社への依頼が必要となります。

既存の予約システムを導入するのであれば、導入サポートやQ＆Aなどを活用できるため特別な知識は必要ありません。

オリジナルの予約システムの場合は「どのような機能を盛り込むのか」という要件定義から始まり、システム開発をする時間が必要になります。

既存の予約システムであれば要件定義や開発の時間をとらずに、契約後すぐに利用することができます。

開発会社に依頼してオリジナルの予約システムを作る場合、費用は実装する機能によっては高額になることが予想されます。また、「開発費用だけで終わり」なわけではなく、導入した後に機能を追加する・不具合を修正するなどのシステム改善にあたっては費用が別でかかることも留意しておきたいポイントです。

既存の予約システムは、無料のサービスから月額数十万のものまで幅がありますが、数千円程度の月額料金で利用できるサービスも数多く存在しています。

オリジナルの予約システムであれば、例えば、利用したい他システムと連携できるように開発を行うなど、自店舗に欲しい機能を組み込むことができます。開発にかけられる費用・時間を鑑みて、システムに搭載する機能の取捨選択をするのがよいでしょう。

既存の予約システムの場合は、提供されているサービスによって利用できる機能は限られますが、自店舗で利用したい機能さえあれば十分に事足りるケースも多々あります。それぞれのサービスサイトで使える機能が紹介されているので、複数のサービスの機能を比較検討するのがおすすめです。

オリジナルの予約システムの場合は、システム開発時点でリリース後に操作しやすいように留意して画面を作成する必要があります。

開発者でないと操作方法がわからないということがないように、設計段階で操作画面を現場の担当者も含めて確認しておきましょう。デモ版を用意してもらって検証できると理想的です。さらに運用前にはマニュアルを作成しておくと安心です。

既存の予約システムは、誰でも直感的に操作がしやすいように開発されていることが多く、常に改善され続けています。

オリジナルの予約システムの場合、セキュリティ面においても対策して開発することが求められます。お客様の個人情報など、大切な情報を預かることになるため、開発・導入後もセキュリティのアップグレードを行い、常に強固な状態を保つために継続的なメンテナンスが必要です。

一方、既存の予約システムでもセキュリティ対策は強固にされており、安心して使えるものが多いです。セキュリティ面での継続的なメンテナンスをサービス側に一任できるのもメリットの一つです。

導入後のシステム操作に関するサポート体制を比較して考えてみましょう。

オリジナルの予約システムの場合、開発時にマニュアルを用意していても、想定外の事態に対しては開発会社に確認をしないと解決できない可能性があります。開発時のマニュアル作成や導入後のアフターフォローに関して開発会社に対応してもらえるのか、依頼する段階で確認が必要です。

既存の予約システムの場合、オンラインマニュアルが用意されており、メールや電話、あるいはチャットなどで相談できる無料サポートが用意されていることが多いです。