パウワウ ヤエチカ店様 導入事例

「パウワウ」は女性専用の整体サロンです。骨格の歪みやホルモンバランスの乱れなど、女性特有の健康課題に向き合いながら、お客様の病気の予防や体質改善に取り組んでいます。私たちが目指しているのは、症状を根本から改善することです。そのため、最初は週1回、次に隔週、最後に月1回のメンテナンスという流れで、定期的に通っていただくことを推奨しており、リピーターのお客様もたくさんいらっしゃいます。当店が『Airペイ』のオンライン決済を活用し始めたのは、サブスクリプション型でサービスを提供したいと考えたからです。以前は、半年で使い切る回数券方式のプリペイドを販売していましたが、「決まったペースで通えない」と感じるお客様が少なからずいました。店側としても、十分な成果を出していただけないことはとても不本意です。そこで心理的な負担を軽減し、柔軟に通える仕組みとしてサブスクリプションの導入を検討しました。その実現を支えてくれたのが『Airペイ』です。もともと別のサービスでサブスクリプションを始める予定でしたが、すでに一部店舗で導入していた『Airペイ』でオンライン決済が可能だと知り、そのまま活用を決めた背景があります。

以前はプリペイド方式として、３万円、５万円、10万円の回数券を販売していましたが、一括購入への抵抗感から利用をためらうお客様もいらっしゃいました。しかし、サブスクリプション方式にすることで毎月手頃な金額でお支払いいただけるようになり、心理的負担が大きく軽減されたのは間違いありません。さらに、定期的にお支払いいただく仕組みは、習い事のように通いやすいリズムを作ることができます。プランの切り替えも簡単なため、初めは集中的にケアを行い、その後は月1回のメンテナンスへ移行しやすく、「今月の予約を守ろう」という意識も芽生えやすいです。通う習慣が定着すると、姿勢の改善やセルフケアの意識づけ、さらには根本的な体質改善にもつながるため、お客様に通っているメリットを実感していただけるでしょう。店舗側にとっても、安定した来店サイクルを実現することで、お客様満足度を上げながら売上を安定させられるためメリットは大きいです。当店では今後もサブスクリプション会員を拡大し、最終的には全てのお客様にサブスクリプションをご利用いただきたいと考えています。その先で「女性が自らの体を主体的にケアする文化」を広げられたらうれしいです。