Eternita様 導入事例

「Eternita」は2024年5月にオープンした、手洗い洗車とカーコーティングの専門店です。当店は「リーズナブルな価格で、期待を超える仕上がり」を提供することをモットーにしています。近年は1台の車に長く乗る傾向が強まり、メンテナンスの必要性が広く認識されたためコーティングのニーズもとても高いです。その中で、当店は確かな技術によるコーティングをディーラーの10分の1以下の価格帯で提供し、多くのお客様に選ばれています。当店が『Airペイ』を導入したのは2025年1月です。導入前はキャッシュレス非対応でしたが、現金のみのためご依頼を見送られるケースもありました。決済手段を拡充することで「カードが使えるなら、これもお願いしたい」という追加オーダーが通りやすくなり、客単価の向上も見込めます。さらに、キャッシュレス未対応の競合店が多いことから、新規集客における差別化にもつながるでしょう。そこで複数のサービスを比較検討したうえで、『Airペイ』を採用しました。採用理由は、初期費用ゼロで創業期でも導入しやすかったからです。また、とてもカンタンに操作ができて、私が不在時にスタッフだけでも安心して使える点も決め手となり、『Airペイ』の導入を決めました。

「オンライン決済」の「定期決済」を活用して感じた一番のメリットは、お客様と長く続く関係性を築けたことです。これまでは毎月来店のたびに現金でのお支払いが発生していましたが、今ではその必要がありません。その分、車の状態に関する話に集中できています。例えば、小さな傷を見つけた際に板金修理を提案するなど、細かなケアもできるようになり、結果として、お客様一人当たりのライフタイムバリューが最大化しました。現在、サブスクリプション会員は30名を超え、毎月増加していますが、その管理もとてもカンタンです。以前は誰がお支払いを済ませたかを一件ずつ確認し、遅延があれば電話で督促する必要がありました。しかし、今では「振込一覧」の機能で一括確認でき、未入金のお客様への対応もすぐに行うことができます。「定期決済」を活用してから、サブスクリプションのお客様の管理の負担が大幅に削減されました。サブスクリプションにより毎月のベース売上が確保され、事業の安定性も高まっています。その意味で『Airペイ』の「オンライン決済」がビジネスに与えたインパクトはとても大きいです。現在、将来的な移転に向けた計画も進めています。当店にとって『Airペイ』は、ビジネスの成長に必要不可欠のサービスです。