HATOYA TOKYO 中野新橋駅前店様 導入事例

南九州が拠点のはとや菓子舗グループの東京初の店舗として、2018年5月に中野新橋にオープンしました。パン屋さん激戦区の東京に出店するということで、特色のあるお店づくりにこだわりました。九州と同じ味を楽しんでいただけるようパン生地はもちろん、総菜や菓子パンの要となる材料は南九州から運んでいます。もうひとつポイントにしたのは、顧客満足度向上のためカード決済システムを導入すると決めたことです。たとえ東京でも、パン屋さんでカードが使える場所はまだそれほど多くありません。とはいえ大手チェーンなどでは使えるところも増えている。味とサービスで勝負するためにも、会計の環境は遜色ないものにしたい。レジまわりを含めて、自分たちのような小さなお店でも使える良いものをいろいろ検討しました。そんななか無料で使えるPOSレジの「Airレジ」を発見し、連携して使える「Airペイ」を併せて導入することに決めました。ビッグカメラのAirレジ サービスカウンターで実物に触れて、これなら大丈夫と安心できたからです。

近くには宿泊施設があり外国人のお客様もよく来店されます。特に中国系のお客様が多かったので、「Airペイ QR」を追加で導入したところ、Alipayの決済ができることをとても喜んでくれました。まだ利用数は少ないですが、お客様毎に利用したい決済手段があると思うので、対応できる決済手段を増やすことは顧客満足度向上のためにも必要だと思います。
「Airペイ」や「Airレジ」はコンパクトだけど中身は本格的。特にカード決済システムについては、昔は手数料がとても高く、端末も大きくて扱いづらかったイメージがあるので、時代は変わったと思います。小さなお店でもこんな良いものが使えるのだから、導入しないのはもったいないですよね。長く商売をされている方ほど、その価値が実感できると思います。導入するのが想像以上にカンタンだったことも嬉しい驚きです。今後も、南九州の味をしっかり守りながら事業を拡大していけたらと思っています。そのときも「Airペイ」は強い味方になってくれる存在ですね。