手作り総菜・お弁当hina deli様 導入事例

2012年にオープンした手作りお総菜とお弁当のお店です。お弁当というと男性が買うイメージが強いですが、子育て中の忙しい主婦や、独り暮らしの年配の方にも気軽に買いに来ていただきたいと思い、明るく入りやすい内装にして、メニューにも工夫を凝らしました。お総菜を小分けで買えるようにしたり、ヘルシーなメニューを用意したり、今では老若男女、幅広い層の常連のお客様にお越しいただいています。

「Airペイ」の導入を決めたのは、カードは使えないの？というお客様の声をいただく機会が増えたから。でもウチは客単価がそれほど高いわけではないし、会計の回数も多いので、カード決済を導入することに迷いがありました。ですがキャッシュレス決済は時代の流れ。いまこの波に乗らないと置いていかれる心配があり、思い切って導入しました。

「Airペイ」に決めたのは、「Airレジ」と連携できて、自然な流れで会計できるから。でもはじめてなので操作を覚えられるか、余計な時間がかかるのではと心配でした。助かったのはヘルプデスクがあり、23時まで電話で問い合わせができること。困ったことがあればすぐに電話して疑問を解決してもらえるので、安心してつかえています。

お店にとってのメリットはなんといっても会計の時間が短縮できること。「Airペイ」を導入する前は、キャッシュレス決済だと時間がかかると思っていたんです。

でも逆でした。会計で小銭を扱うのはとても時間がかかるんです。キャッシュレスだとお釣りの受け渡しがなくなるので、会計が速くなるし、間違える心配もない。データを処理するスピードも速いので思っていた以上に快適です。お店にとって会計は単純な業務なので、できるだけ手間をかけたくないんです。少ないスタッフで切り盛りしているので、レジの前に張りつかないでなるべく調理やお弁当をつめる作業に時間をあてて欲しい。その意味でもキャッシュレスが進むことに大賛成。最初手数料がかかるのが心配でしたが、それ以上に作業効率がアップすることがわかり、導入してよかったと実感しています。迷っているより早く時代の波に乗ることをオススメします。