藤左ヱ門の宿様 導入事例

「藤左ヱ門の宿」は、群馬県北部のみなかみ町にある、明治23年築の古民家をリノベーションした一棟貸しの宿です。石づくりの風呂や和風のトイレなど、館内には随所に和のしつらえを施し、古民家ならではの趣を感じてもらえる空間づくりを大切にしています。みなかみ町はアウトドアが盛んで、冬はスキーが特に人気です。実際、スキーシーズンには海外からの訪日客も多く、当館でも宿泊客の約半数をアジアや欧米の方が占めています。

私たちが『Airペイ』を導入したのは、2024年3月のオープンに合わせてです。当館ではホテルの宿泊料金については予約サイトからの事前決済をお願いしていますが、バーベキュー機材の貸し出しやアーリーチェックイン、レイトチェックアウトの料金は事務所でのご精算をお願いしていました。ただし、私たちの本業は建設業です。そのため日常的に現金を管理する体制は整っておらず、クレジットカードを含むキャッシュレス決済に対応できるサービスを新たに導入する必要がありました。サービスの選定にあたって重視したのは、「手数料の低さ」「決済手段の多さ」「操作の分かりやすさ」の三つです。複数のサービスを比較検討した結果、三つの条件を全てクリアしていた『Airペイ』に決めた背景があります。

当館にとっても『Airペイ』の「オンライン決済」によって、大きな変化が起きました。以前まで、特に負担になっていたのが会計業務です。総務担当が対応していましたが、宿泊は土日に集中するため休日対応が必要となることもありました。また、オンライン決済導入以前から、『Airペイ』でキャッシュレス決済に対応していたものの、実際には現金でお支払いされるお客様が80％を占めていたこともあり、銀行への入金や両替の手間も避けられませんでした。しかし現在、「オンライン決済」の活用によって、そうした負担は一切ありません。

運用もとてもカンタンです。バーベキュー機材の貸し出しやアーリーチェックイン、レイトチェックアウトのための決済リンクをあらかじめ作成しておき、必要に応じてメール本文や件名を調整してお送りしています。会社にいなくても即時に発行・送付できるため、総務担当が本業の合間でも無理なく対応できるようになりました。私たちは、少しでも多くの人にみなかみ町の魅力を知ってもらうためにも「藤左ヱ門の宿」を長く続けていくことを重視しています。建設業が本業である私たちにとっては、日々の運営負担を減らし、少人数でも安定して回せる環境が欠かせません。だからこそ、『Airペイ』を活用し、人を新たに雇うことなく、建設というメイン業務の合間で宿を運営できている点は、大きなメリットだと感じています。