福田診療所様 導入事例

開業30年経つ地域に根差した診療所を営んでいます。患者さんの年齢層は高めで、診療所内のシステムなどは、ほぼアナログで管理していました。2017年に父の開業した診療所で働きはじめ、それをきっかけに、開業当初からの運用だけでなく、新しいシステムでもっと効率化できないかと考えました。しかし、効率化するにも、一日の患者数や混雑傾向など何もデータが取れておらず、どこに課題があるかも把握できていない状況でした。

受付から診療まで、とてもスムーズになりました。受付で、患者さんの診察券を受け取るときに番号券を2枚印刷しています。患者さんに1枚の番号券を渡して、もう1枚はカルテ用に使っています。以前は、診察する患者さんのカルテを探すのに時間がかかっていましたが、カルテと番号券を一緒に管理することで、番号で見分けやすく、手間取らなくなりました。また、診察中でも診察台に置いているiPadで混雑状況がひと目で把握できるので、診察時間を調整できるようになりました。呼び出しも私自身がiPadから行っているので、窓口に都度声を掛けて呼んでもらう手間がなくなりました。混雑状況のデータが自動で溜まっていくので、曜日や時間帯別の混雑傾向も、今では分析機能によって明確に把握できています。今後はそのデータを活用して、人員配置や診療時間を最適化していきたいと考えています。