コナズ珈琲 所沢店様 導入事例

「Airウェイト」を知ったきっかけは、インターネットの検索です。他社のサービスも検討しましたが、「Airウェイト」が一番スムーズに使えました。提供されている機能が分かりやすいこと、操作性も問題はないと思いました。特に、携帯電話とメール通知でお客様をカンタンに呼び出せる機能が一番の決め手でした。来店時にお客様自身が電話番号を入力すると、スタッフが呼び出しボタンを押すだけでお客様がどこで待っていても、電話呼出を自動で行うことができます。これまで抱えていた呼び出しの手間が省けると確信できました。

現在、入口に受付専用と店内にスタッフ管理用の2台のiPadを設置しています。「Airウェイト」はクラウドサービスなので、同時に複数台のiPadにログインしていると情報が同期します。入口で受付すると、店内のiPadにも受付人数や、待ち組数が表示されます。それによりスタッフが次にどの席を用意するべきかを判断します。以前はインカムを通して、何組来店されたとか、何組待っているかなどを指示していましたが、「Airウェイト」を導入し、インカムでの指示が目に見えて減りました。スタッフの無駄な動きも減り、回転率も上がりました。「コナズ珈琲 所沢店」は、「Airウェイト」のような新しいサービスを導入する検証店舗として率先して実施できる店舗です。今後も「Airウェイト」を活用して他店のモデルケースになればと考えております。