株式会社 トランジットジェネラルオフィス様 導入事例

ある日、近所の人気飲食店に行ったとき、スタイリッシュにタブレットを操作しながら列をさばいていて驚きました。その光景を見たとき「このシステムを導入すれば、私たちもお客様の満足度を下げずに行列が管理出来る」と思い、すぐに問い合わせをしました。説明を受けて実際に触らせてもらった時、まさに求めていたシステムだと感激したのを今でも覚えています。機能がとても充実していたので、アナログで管理していた紙台帳から、すぐにリプレイスできました。また、一見複雑に見える設定画面もiPadの機能性の高さを活かしているので戸惑うことがありません。また、リクルートの方の対応もとても好印象を抱きました。どんなに細かい質問をしても丁寧に説明をしてくれます。お蔭さまで導入に当たって疑問点や不安がなくなりましたね。iPadと無線プリンターがすでにあったこともあり、その場で導入が決まりました。

スタッフがイキイキと働いている。店舗の管理者として、スタッフのそうした姿を見ることは何よりの喜びです。以前のシステムでは混雑をさばききれずに、受付とホールでのスタッフ間の連携が悪くなって空気が険悪になることがありました。しかし『Airウェイト』だとそれがありません。以前は、都度マイクで情報確認していましたが、現在では、ホールでもキッチンでもアプリを見るだけで、状況を把握することができます。デジタルなシステムになって、お客様をご案内していく効率的な運用に爽快感がでて、スタッフの笑顔が増えました。その表情がお客様に好印象を与えて、また次の来店にもつながるという好循環を生み出しています。大切な人を自宅に招いて、くつろいだ時間を過ごしてもらう。私たちが掲げているコンセプトの実現に「Airウェイト」が欠かせないシステムとなっています。現在、エリアの特性を踏まえながら複数の店舗で活用していて、中でも待ちを嫌う家族連れが多いエリアで好評です。「Airウェイト」を通して、お客様の満足度を上げながら長く愛される店をつくっていきたいですね。