受付管理アプリ
「Airウェイト」とは

カンタン操作で行列や待ち時間の不満を解消する、受付・順番待ち管理システムです

• 

  受付機と番号券によって
  受付を管理

• 

  呼出番号ディスプレイで
  順番待ちを可視化

• 

  お店のホームページなどに
  全店舗の待ち時間を表示

企業のお困りごとを解決する
Airウェイト

01 スタッフの
業務負荷の軽減

受付の自動化によりスタッフの負担を軽減します。また多言語機能の活用によりお客様自身で表示言語を切り替えることができるため、インバウンドのお客様はスタッフを頼らずに受付でき、呼び出しもスムーズになります。

導入前

受付業務や順番待ち管理が
煩雑で人員が取られる…

インバウンドに備えて
外国語対応したいけどできていない⋯

導入後

受付業務の自動化により
スタッフの業務が軽減

多言語機能の活用で
インバウンド対応がラクに

スタッフの業務負荷を
軽減できたことで

導入前後で受付対応をする
スタッフの数が

※お客様の声より抜粋

スタッフの業務負荷の
軽減に役立つ機能例

• 多言語機能
• 番号券の発券
• 呼出機能（電話・SMS・メール・LINE）
• 呼出番号のディスプレイ表示

多言語対応により、インバウンドのお客様もスムーズに使いこなすことができます。

一般社団法人箱根町観光協会様

導入事例を見る

ベテランスタッフが対応していた案内係は、誰もが対応できるポジションになりました。

株式会社活美登利様

導入事例を見る

02 サービス提供機会の
損失を防止

外部連携APIで全店舗の待ち状況をお店の公式ホームページ・アプリなどに表示することでお客様を空いている店舗へ誘導し競合流出を防ぎます。また呼出機能で受付済みのお客様の戻り率を上げ、サービス提供機会の損失を防ぎます。

導入前

空いている店舗があるのに
お客様は気づかずに諦めてしまう…

導入後

空いている店舗へお客様を誘導し
他店への流出を防止します

サービス提供機会の損失を
防止できたことで

導入後前年比で
客数が

※お客様の声より抜粋

サービス提供機会の損失の
防止に役立つ機能例

• API連携
• 呼出機能（電話・SMS・メール・LINE）
• オンライン順番受付

オンライン順番受付や待ち状況確認、呼び出し通知など、便利な機能が豊富でお客様満足度がさらに向上した手応えを感じています。

ホテルエピナール那須様

導入事例を見る

API連携で自社アプリに店舗ごとの待ち時間を表示するなど、『Airウェイト』のおかげで機会損失が減り、売上を最大化できています。

すし銚子丸 南千住店様

導入事例を見る

03 データを活用した
店舗運営

受付データの活用でお店の混雑時間を分析でき、最適な人材配置が可能になります。また、受付時にお客様に回答いただく質問の集計結果は、お客様ニーズの把握に活用できます。

導入前

混雑時間が読めず状況に応じた
人材配置ができていない⋯

購買データの分析だけでは
施策の精度が低い ⋯

導入後

混雑時間の分析で最適な人材配置が
可能になりオペレーションも改善

来店目的や滞在時間のデータを
集計でき施策の精度が向上

データを活用した店舗運営に
役立つ機能例

• 分析レポート

お帰りになってしまったお客様の割合を分析し対策をすることで離脱を減少できました。

桃菜 三鷹店様

導入事例を見る

分析レポートで得た定量データを店舗戦略の立案にも活用しています。

資生堂ジャパン株式会社様

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04 リピーターの増加

お店の公式LINEとAirウェイトを連携することで、お店の公式LINEの友だち獲得を促すことができ、リピート施策の効果を拡大できます。さらに番号券と同時にクーポンを発行することで再来店のきっかけ作りをサポートします。

導入前

リピーター獲得に向けた
アプローチができていない...

導入後

公式LINEやクーポンで情報を
発信し、再来店のきっかけを作る

リピーター増加に
役立つ機能例

• 公式LINE連携
• クーポン機能

おすすめの機能紹介

オンライン順番受付

お店へ来店せずに、Web上で順番受付ができる機能です。お客様はパソコンやスマートフォンから受付できます。

メリット

• 移動中のお客様でも受付してもらえるため、集客効果が期待できる。
• お客様は来店せずに受付できる

多言語対応

お客様自身で表示言語を英語・中国語(簡体・繁体)・韓国語に変更できるため、インバウンドのお客様も簡単に受付できます。

メリット

• お店はインバウンドのお客様の受付や呼び出しの負担を軽減できる
• インバウンドのお客様の流入が見込める

呼出機能

順番が近づいたら、電話・SMS・メール・LINEで呼び出しができます。呼び出し方法はお客様自身で選択できます。

メリット

• お店は呼び出し業務の負荷を軽減できる
• 呼び出しに気づけないという、お客様の不満の解消につながる

自動呼出・キャンセル

お客様をご案内すると、自動的にお客様の呼び出しが可能になり、順番待ちのキャンセルもお客様側で対応が可能です。

メリット

• お店は手間削減や呼び出し忘れなど人為的なミスを削減できる
• お客様は電話をいれずにいつでもどこからでもキャンセルできる

呼出番号のディスプレイ表示

大型モニターをご用意いただければ、待ち中・呼出中・保留の番号を表示できます。スピーカー接続で音声呼出も可能です。

メリット

• お店は呼び出しの手間や、順番待ちに関する問い合わせを削減できる
• お客様は待ち状況をリアルタイムで把握でき、安心できる

API連携

外部連携APIにより、全店舗の待ち状況を公式ホームページ・アプリなどに表示できます。

メリット

• お客様を空いている店舗に誘導でき、お店は競合流出や機会損失の対策ができる
• お客様は公式ホームページなどで空いている店舗を確認できる

公式LINE連携

お店の公式LINEを友だち登録してもらいやすくなります。さらにLINEでお得な情報を配信することで集客力を向上できます。

メリット

• お店は友だち数の増加とリピーター獲得が見込める
• お客様はお店のお得な情報をリアルタイムで受け取れる

分析レポート

受付データの集計結果をWeb上でカンタンに閲覧できるため、店舗ごとの混雑状況などを把握できます。

メリット

• 店舗ごとにお客様のニーズや混雑時間帯を把握でき最適な人材配置に繋げられる
• お店のオペレーション改善により、お客様はより快適に過ごすことができる

クーポン機能

番号券と一緒にクーポンを印刷できます。新商品のご案内や、お店の公式LINEの紹介など自由なPRも可能です。

メリット

• クーポンやイベント情報などを提供することでリピーター獲得につながる
• お客様はお得な情報を受け取ることができる

Airウェイトが選ばれる理由

導入コスト0円で手軽に
始めやすい

iPadとプリンターさえあれば初期費用は無料です。 契約違約金や契約期間の縛りもないため、自社にフィットするか試してみる、という形で手軽に始められます。

分析データを活用し
経営判断までサポート

受付データより、来店の数や時間帯などの情報が分かるため、データを活用した顧客分析の示唆出しも専任スタッフよりご提案します。

シンプルな画面だから
スタッフが使いやすい

シンプルな画面なので、初めての方やテクノロジーに不安を感じている方でも直感的に操作できます。 デモ画面の用意もできますので、お気軽にご相談くださいませ。

料金プランを
選びましょう

LINE呼出など充実した
機能が揃ったプラン

幅広い業態の方にオススメ

ベーシック

月額11,000円（税込）

おすすめポイント

• Webからも受付をさせたい
• 大型モニターに待ち状況を表示したい

お問い合わせ

主な機能

• 無料で使える全機能
• LINE呼出
• 電話/SMS呼出^※1
• オンライン順番受付
• 多言語対応
• 外部ディスプレイ表示
• クーポン発券
• 公式LINE連携^※2
• 分析レポート機能
• Airリザーブ 予約情報連携
• API提供
• WEB問診連携

窓口ごとの呼出など幅広い
状況に対応できるプラン

窓口業態の方にオススメ

スタンダード

月額22,000円（税込）

おすすめポイント

• 窓口ごとの呼出や受付をしたい
• 自動音声で案内をしたい

お問い合わせ

主な機能

• ベーシックで使える全機能
• 窓口ごとの呼出
• 自動音声による呼出
• ランダム番号発券
• 発番範囲の指定
• 受付番号の連番表示
• 分析用受付データダウンロード
• 複数店舗分の分析データ一括ダウンロード
• 集客メッセージ配信
• 電子カルテ/レセコン連携

費用・料金を見る

導入事例

企業担当者が語るAirウェイトで得られた効果

スマートな待ち時間管理で、お客さまの体験価値も向上。順番待ちシステム以上の価値を実感しています。

• 化粧品
• 受付

IPSA

化粧品売り場を悩ませる行列解消の一助に。お店の忙しさが見える分析で新たなチャンスも生まれました。

• 化粧品
• 受付

資生堂ジャパン株式会社

『Airウェイト』を通して、機会ロスの削減と接客品質の向上を実現。時代に合わせた順番待ち様式に進化。

• 飲食店
• 受付

すし銚子丸 南千住店

『Airウェイト』と『Airリザーブ』でギフトセンターの待ちの課題を解決し、お客様の利便性向上を実現。

• 百貨店
• 受付

京王百貨店 新宿店

客数は前年比110%。店頭行列の解消でお客様の離脱が減り、スタッフが接客に集中できています。

• 飲食店
• 受付

株式会社活美登利様

ラウンジの待ち状況が可視化され、より有意義な滞在時間の提供とスタッフの負担軽減が実現しました。

• ホテル
• ラウンジ

グランドプリンスホテル高輪様

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リクルートの
安心・安全への取り組み

最新のセキュリティ技術でお客様の情報を守り、安心してお取引いただける環境の提供に努めます。リクルート全社のプライバシー保護については、プライバシーセンターをご覧ください。
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導入の流れ

申込書を取り交わした後、約10営業日（目安）でご利用を開始できます。

• STEP 1

  AirIDの登録

  

  お手持ちのiPadからメールアドレスやお店の情報を入力し、AirIDの登録をします。

• STEP 2

  周辺機器の用意

  

  スタンド、プリンターなどの周辺機器を用意します。

• STEP 3

  初期設定

  

  登録したAirIDとパスワードでアプリにログインし、お店に合わせた設定をします。

• STEP 4

  利用開始

  

  これで準備完了です。
  さっそく使ってみましょう。

サポート・お問い合わせ

導入や操作方法でわからないことや困ったことがあっても、電話やメールでいつでも問い合わせ可能です。
その他すぐに確認できる導入・操作方法をまとめたFAQもご用意しています。

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  よくあるご質問

  （ご利用マニュアル）

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  メール・電話でのサポート