鎌倉花のん様 導入事例

2017年12月にオープンした鎌倉のレンタル着物店です。当店のこだわりは着物のグレードで価格を分けずに均一価格で提供していること。値段を気にせず、自分のお気に入りのコーディネートで着物を楽しんでいただけたらという思いで、均一価格にし、品揃えの豊富さにもこだわっています。お客様は、鎌倉散策をされる方や、成人式・七五三といったフォーマルで利用される方がメインです。

開店当初からカード決済には対応していましたが、以前使っていたPOSレジの使い勝手が悪く、カード決済も毎月控え伝票を送付する必要があり、とにかく面倒でストレスがありました。半年ほどしてPOSレジを「Airレジ」に入れ替えることに決め、連携して使える各種システムも併せて導入しました。現在、予約受付は「Airリザーブ」、来店されたお客様は「レストランボード」でメニューや時間を管理、会計は「Airレジ」、カード決済の際は「Airペイ」を使っています。データを連携して使えるようにすることで、驚くほど業務管理がラクになり、集計や分析もカンタンにできるようになりました。

キャッシュレス決済と現金の利用比率は半々ぐらいですが、今後、キャッシュレスのお客様が増えていくのではと思います。自分自身も買い物で使うのはほとんどクレジットカード。小銭を持ち歩かなくて済むし、ポイントも貯まるので、クレジットカードが使える場所では使います。お店の側に立って考えても、釣り銭を用意したり、お釣りを間違えたりする心配をしなくてよくなるので、キャッシュレス決済が増えるのは大歓迎です。

当店は伝統的な着物の良さを伝えることはもちろんですが、洋風の小物をコーディネートするなど、自分らしく自由に着物を着こなして楽しむことを提案しています。そうしたコンセプトを喜んでくれる若いお客様が多いですが、今後、シニア層にもアピールしていきたいし、外国からのお客様ももっと増やしたい。やりたいことがたくさんあるので、業務効率をよくするような新しいシステムは積極的に取り入れます。キャッシュレスが進んで、決済の種類が増えても「Airペイ」だったら大丈夫。サポートもいいし、安心して使えていることがすごく大事です。