フランス菓子ルリス様 導入事例

2010年にオープンした洋菓子店です。ハレの日のケーキから、日常を楽しんでいただくスイーツ、また予算に応じて選べるギフトなど、幅広い商品を取りそろえています。駅から遠い場所にあるので、お客様のほとんどは地元の方です。当店はこれまで現金のみの取り扱いでした。カード対応していなかったのは、単価の安い商品も多く決済手数料が気になりますし、お客様からのご要望もなかったからです。でも消費税が上がり、軽減税率に対応できるレジが必要となったこと、またキャッシュレス・消費者還元事業がはじまると知ったことから、同業の友人に今後について相談をしました。そこで知ったのが「Airレジ」と「Airペイ」です。実際に使っている人が多く、これがいいよ、と勧められました。ビックカメラにあるAirレジ サービスカウンターに話を聞きに行き、操作が簡単で使いやすいし、キャンペーン実施中で、導入コストがかからずスタートできることも魅力に感じ、導入を決めました。それまでのレジスターから「Airレジ」と「Airペイ」に変わり、会計で問題が起きないか心配もありましたが、実際のところ導入はとてもスムーズでした。スタッフもすぐに慣れ、問題なく使いこなしています。

キャッシュレス決済をされるお客様が急激に増えたことに驚いています。ポイント還元の影響だけではないと感じています。驚く一方で、納得もしていて一度使い始めてみるとわかるのですが、キャッシュレス決済は会計がスピーディーだし、現金を触らないので、お釣りを間違えるといった心配もないんですね。確実で、便利です。以前は、金額によって現金とカードを使い分けるようなイメージを持っていたのですが、チョコレート一粒からPayPayでQR決済される方もよくいらっしゃいます。一度キャッシュレスに慣れたお客様が、現金に戻ることは少ない印象です。そう考えると、早くから対応しておくほうが商機を逃さないで済みます。その意味でもお店にとってのメリットは大きいです。またカードが使えるからということで、金額を気にせず少し多めに購入をしていくようなお客様も、ときどきいらっしゃいます。今後も、できるだけ多くのお客様に、多様な用途とご要望に合ったお買い物をしてもらえるお店づくりをしていきたいと思っています。「Airペイ」は新規のお客様を獲得する、いいきっかけを作ってくれました。