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経営ノウハウ記事
集客力をアップさせよう!より多くのお客様に愛されるための方法とは
集客の目的と意義 集客には、お客様をお店に呼び込んで売り上げを向上させていくという大きな目的があります。お客…
集客力 向上
接客の苦手を克服しよう!接客が苦手な原因と対策とは
接客が苦手な原因 接客が苦手な方は、主に以下のような原因を抱えています。 自分を変えることを無意識下で拒んで…
接客 苦手
接客の基本だけでは物足りない!リピーターにつながる接客の心得とは
接客の基本とは? 接客の基本は挨拶と状況を見極めた表情です。接客のシーンで使われる7大用語と、基本的な表情の使…
接客の心得
接客のロールプレイング(ロープレ)とは?準備から実践まで徹底解説
接客におけるロールプレイング目的とは? 接客におけるロールプレイングの目的は、接客という場において、role役割…
接客 ロールプレイング
クレーム対応は接客の基本!お店の評判を左右する対応の鉄則
クレームはこうして起こる クレームは、お客様の期待値に対し、商品やサービスなどの実態が下回った時に発生しやす…
サイレントクレーマー
【中国語の接客例文あり】中国人のお客様に使える接客フレーズとは?
中国の習慣や文化 当然ですが、中国人のお客様には日本人にはない習慣や文化が数多くあり、その文化の違いをお店側…
中国 接客フレーズ
販売員の接客力アップ!アパレル接客の必須スキル『お声がけ』の極意
販売員の印象はお店のブランドイメージに直結する アパレルの接客において、お客様へのお声がけは基本であり、お店…
接客 声かけ
年末調整で医療費控除はできる?店舗経営者が知っておきたいポイント3選
年末調整で医療費控除はできる? 年末調整で医療費控除をすることはできません。従業員に各自で確定申告(還付申告…
年末調整 医療費控除
適正在庫のバランスとは?在庫管理で資産を守ろう
在庫を抱えることによるリスクとは 在庫を抱えること自体がリスクにつながります。在庫はお金を出して仕入れるため…
適正在庫
年末調整の対象者は2種類!あなたの従業員はどのタイプ?
一般的な年末調整タイプ 一般的な年末調整タイプは12月に行う年末調整の対象となる人です。下記の条件に当てはまれ…
年末調整 対象者
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