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接客

＜FPが解説＞クレジットカード決済ってどんな仕組みなの？
クレジットカード決済の仕組み クレジット（Credit）とは「信用・信用する」という意味であり、この「信用」をもと…
キャッシュレスで利用が広がる電子マネー
電子マネーの仕組み 電子マネーとは、ICチップや磁気テープに貨幣の情報を電子的に記録し、これを通じて決済を行う…
キャッシュレス決済で最大5%が戻ってくる？ポイント還元制度についてFPが解説
消費税ポイント還元制度とは 2019年10月1日から2020年6月末までの9カ月間実施される、中小・小規模事業者向けの支援…
【軽減税率】従業員に知らせておくべき軽減税率の基本的な知識とは？
商品の消費税率が2つあることを伝える 1989年4月1日に3%、1997年4月1日に5%、2014年4月1日に8%と消費税率が上昇す…
従業員エンゲージメントとは？従業員満足度に代わる考え方を学ぼう
従業員エンゲージメントとはどのような概念？ ここ数年、会社やお店に対する従業員の愛着心に着目した従業員エンゲ…
【接客マナー】接客用語や敬語は大丈夫？今日から使える接客用語まとめ
接客用語の基本とは？ 接客用語の基本として覚えておきたいのが5大接客用語・7大接客用語・８大接客用語です。 5大…
【接客マナー】接客の応対？対応？見落としがちな基本を改めて確認しよう！
そもそも接客対応と接客応対は何が違うのか？ 接客対応と接客応対の決定的な違いは、取り扱うのがお客様かそれ以外…
飲食店マニュアルの作り方！すぐに活用できる3つのポイント
飲食店のマニュアルにはどのような種類がある？ 飲食店のマニュアルには、下記のような種類があります。 基本マ…
接客用語は正しい理解から！思い込みにさよならする基本マニュアル
接客用語に正しく変換できますか？ 日常会話を接客用語に正しく変換できているでしょうか？日常会話が接客用語にな…
接客応対のポイントとは？リピートにつながる接客＆悪い接客事例を徹底解説
接客応対をする上で特に大切なこととは？ 接客応対をする上で特に大切なことは、清潔感、言葉遣い、気配り（心配り…

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