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顧客管理・接客

【接客マナー】接客用語や敬語は大丈夫？今日から使える接客用語まとめ
接客用語の基本とは？ 接客用語の基本として覚えておきたいのが5大接客用語・7大接客用語・８大接客用語です。 5…
2017年3月5日
【接客マナー】接客の応対？対応？見落としがちな基本を改めて確認しよう！
そもそも接客対応と接客応対は何が違うのか？ 接客対応と接客応対の決定的な違いは、取り扱うのがお客様かそれ以外…
2017年3月5日
飲食店マニュアルの作り方！すぐに活用できる3つのポイント
飲食店のマニュアルにはどのような種類がある？ 飲食店のマニュアルには、下記のような種類があります。 基…
2017年3月4日
接客用語は正しい理解から！思い込みにさよならする基本マニュアル
接客用語に正しく変換できますか？ 日常会話を接客用語に正しく変換できているでしょうか？日常会話が接客用語にな…
2017年3月4日
接客応対のポイントとは？リピートにつながる接客＆悪い接客事例を徹底解説
接客応対をする上で特に大切なこととは？ 接客応対をする上で特に大切なことは、清潔感、言葉遣い、気配り（心配り…
2017年3月3日
飲食店マニュアルは万能ではない？お客様を不快にさせる弊害に要注意
接客マニュアル＝万能と思っていませんか？ 接客マニュアルは、飲食店における接客のすべてを網羅した万能なもので…
2017年2月28日
【接客マナー】髪型まで意識していますか？好感度を上げる3つのコツ
お客様好みの髪型になっている？ スタッフの髪型がお客様好みになっているかどうかは、下記のポイントで判断しまし…
2017年2月25日
接客のスローガンを設定していますか？スタッフの意識を上げる3つの方法
スローガンを掲げれば接客の質が上がる？ 実は、スローガンを掲げるだけでは接客の質を上げることはできません。接…
2017年2月23日
【接客マナー】電話対応はどうすればいい？正しい対応方法を教えます！
電話対応にはどのような種類がある？ 電話対応には業種によってさまざまな種類があります。業種ごとに確認しましょ…
2017年2月20日
顧客管理ノートでリピーターを確保！売上アップにつながる顧客管理法
顧客管理ノートを作るメリットは？ 顧客管理ノートを作って接客に活かすことで、リピーター客の確保や売り上げアッ…
2017年2月19日
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