いつも同じ表情でいい？
接客において笑顔は基本とされている要素ですが、同じ表情で接客していてはロボットと同じ…
接客
クレームはこうして起こる
クレームは、お客様の期待値に対し、商品やサービスなどの実態が下回った時に発生しやす…
- クレーム
- , サイレントクレーマー
- , 対応
- , 接客
- , 要因
カフェバイトと居酒屋バイトの違いとは？
居酒屋バイトは、他のバイトとどのような点が違ってくるのでしょうか。一…
顧客管理で何ができるか？
そもそも、顧客管理とはいったいどのようなものなのでしょうか。顧客管理とは、お客様の…
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